Resmi olarak bir yıldan fazla bir süre önce tanıtılan, İtalyan Kamu Yönetimi'nin ilk meta-insan kapıcılarından biri olan Camilla, Formez PA'da ilk kez sahneye çıkmaya hazır. Kasım ayı sonundan itibaren Formez'de açılan ve yönetilen Kamu Hizmetleri Departmanı'nın yarışma çağrılarıyla ilgilenenlerin tüm sorularını yanıtlamaya hazır olacak.
Bu, bir müdahale alanı olarak testin nispeten sınırlı bir ilk aşamasıdır, ancak çok geniş bir örneklemi hesaba katabilir: her yıl halka açık yarışmalarla ilgilenen kişilerin sayısı üç ila beş milyon arasında değişmektedir. Günlük minimum 100 adet olmak üzere binin üzerine çıkabilen bilet hesaplanmaktadır. Mükemmel bir temel seviyeden başlamasına rağmen Camilla'nın gelişmeye devam etmesini sağlayan rakamlar: eğitim aşamasında yanıtların %80'inden fazlası, sitede geleneksel şekilde yapılan aramalardan daha iyi sonuçlar verdi.
Mevcut bildirimlere ve Formez tarafından sunulan genel SSS'lere dayanan bilgilerden yola çıkan sanal asistan, yanıtlarının kalitesini giderek artırmasına olanak tanıyacak “sürekli iyileştirmeye” dayalı bir öğrenme yöntemi kullanıyor. Kullanıcının istediği bilgiyi sağlayamıyorsa asistan, site üzerinden ticket açmayı önerecektir. Amaç, üretken yapay zekaya özgü “halüsinasyon” riskini en aza indirmektir.
Yorulmak bilmez
Camilla'nın tartışılmaz avantajları arasında haftanın yedi günü, günün 24 saati ulaşılabilir olması ve bilgiye dönüş hızı yer alıyor. Yanıt süresi, birden fazla teklifle ilgili olarak daha karmaşık bilgiler sağlaması gerektiğinde ve önemli belgeler sunması gerektiğinde 8 ila maksimum 25 saniye arasında değişir. Ayrıca, vatandaş ile ihalelere özgü bürokratik dil arasında aracı görevi görerek iletişimi basitleştirir ve sesli etkileşim olanağı sağlayarak bilgi arayışını daha da hızlı hale getirir.
Camilla, sesli istekleri tam olarak anlama yeteneği üzerine, 13 Kasım Çarşamba günü Roma'daki Formez genel merkezindeki resmi sunumu sırasında planlanmamış bir gösteri teklif etti. Belirli bir yarışmaya kaydolmak için ücret ödemesi gerektiğine dair bir soru sorulduğunda, odada birkaç açık mikrofonun varlığı ona tam olarak doğrusal olmayan bir soru sundu: “Bu da bir oluyor ama bu da beklenen bir şey.” Bu önemsizleştirme adeta bir oyuna dönüşüyor ama ödenecek bir ücret var mı?” sorusuna Camilla hiç aldırış etmeden cevap verdi: “Evet, yarışmaya katılmak için 10 euro katılım ücreti var”. Asistan, ister yazılı ister sözlü olsun, bilgileri aldığı makalelere referans verir ve InPA İşe Alım Portalında yayınlanan duyuruya atıfta bulunur.
İtalya'da yapıldı
CSI direktörü, “Camilla, İtalya'da yabancı ürünlere başvurmak zorunda kalmadan, teknik bilgiyi ve her şeyden önce Avrupa mevzuatına tam uyum içinde verilerin egemenliğini koruyarak yenilik yapmanın nasıl mümkün olduğunun bir örneğini temsil ediyor”, diye altını çiziyor. Piemonte, Pietro Pacini. Sonraki adımlar, hizmeti InPA portalına bağlayarak tüm halka açık yarışmaları kapsayacak şekilde genişletmek olacak. Formez Başkanı Giovanni Anastasi şöyle açıklıyor: “Ayrıca, sanal asistan hizmetini yalnızca yarışmalar hakkında ön bilgi sağlamak için değil, aynı zamanda Spid aracılığıyla sonradan akreditasyona tabi olarak sağlamak üzere genişletme olasılığı da zaten planlanıyor.” Yani Camilla, bir adayın katıldığı çeşitli yarışmalarda elde ettiği konumlandırmaya ilişkin yanıtlar verebilecek”.
Ve biraz daha ileriye bakmaya çalışarak Camilla'nın fonksiyonlarını, her zaman vatandaşlara ve işletmelere yönelik hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla genişletmek mümkün olacaktır. İhaleler gibi dikey bir sektörde, öğrenme hızı sayesinde adayları yarışma içeriklerine hazırlamak için eğitim alanında da önemli bir katkı sağlayabilecektir. Ya da bilgisini ihale taslaklarının hazırlanmasında kullanabilir.
Bu, bir müdahale alanı olarak testin nispeten sınırlı bir ilk aşamasıdır, ancak çok geniş bir örneklemi hesaba katabilir: her yıl halka açık yarışmalarla ilgilenen kişilerin sayısı üç ila beş milyon arasında değişmektedir. Günlük minimum 100 adet olmak üzere binin üzerine çıkabilen bilet hesaplanmaktadır. Mükemmel bir temel seviyeden başlamasına rağmen Camilla'nın gelişmeye devam etmesini sağlayan rakamlar: eğitim aşamasında yanıtların %80'inden fazlası, sitede geleneksel şekilde yapılan aramalardan daha iyi sonuçlar verdi.
Mevcut bildirimlere ve Formez tarafından sunulan genel SSS'lere dayanan bilgilerden yola çıkan sanal asistan, yanıtlarının kalitesini giderek artırmasına olanak tanıyacak “sürekli iyileştirmeye” dayalı bir öğrenme yöntemi kullanıyor. Kullanıcının istediği bilgiyi sağlayamıyorsa asistan, site üzerinden ticket açmayı önerecektir. Amaç, üretken yapay zekaya özgü “halüsinasyon” riskini en aza indirmektir.
Yorulmak bilmez
Camilla'nın tartışılmaz avantajları arasında haftanın yedi günü, günün 24 saati ulaşılabilir olması ve bilgiye dönüş hızı yer alıyor. Yanıt süresi, birden fazla teklifle ilgili olarak daha karmaşık bilgiler sağlaması gerektiğinde ve önemli belgeler sunması gerektiğinde 8 ila maksimum 25 saniye arasında değişir. Ayrıca, vatandaş ile ihalelere özgü bürokratik dil arasında aracı görevi görerek iletişimi basitleştirir ve sesli etkileşim olanağı sağlayarak bilgi arayışını daha da hızlı hale getirir.
Camilla, sesli istekleri tam olarak anlama yeteneği üzerine, 13 Kasım Çarşamba günü Roma'daki Formez genel merkezindeki resmi sunumu sırasında planlanmamış bir gösteri teklif etti. Belirli bir yarışmaya kaydolmak için ücret ödemesi gerektiğine dair bir soru sorulduğunda, odada birkaç açık mikrofonun varlığı ona tam olarak doğrusal olmayan bir soru sundu: “Bu da bir oluyor ama bu da beklenen bir şey.” Bu önemsizleştirme adeta bir oyuna dönüşüyor ama ödenecek bir ücret var mı?” sorusuna Camilla hiç aldırış etmeden cevap verdi: “Evet, yarışmaya katılmak için 10 euro katılım ücreti var”. Asistan, ister yazılı ister sözlü olsun, bilgileri aldığı makalelere referans verir ve InPA İşe Alım Portalında yayınlanan duyuruya atıfta bulunur.
İtalya'da yapıldı
CSI direktörü, “Camilla, İtalya'da yabancı ürünlere başvurmak zorunda kalmadan, teknik bilgiyi ve her şeyden önce Avrupa mevzuatına tam uyum içinde verilerin egemenliğini koruyarak yenilik yapmanın nasıl mümkün olduğunun bir örneğini temsil ediyor”, diye altını çiziyor. Piemonte, Pietro Pacini. Sonraki adımlar, hizmeti InPA portalına bağlayarak tüm halka açık yarışmaları kapsayacak şekilde genişletmek olacak. Formez Başkanı Giovanni Anastasi şöyle açıklıyor: “Ayrıca, sanal asistan hizmetini yalnızca yarışmalar hakkında ön bilgi sağlamak için değil, aynı zamanda Spid aracılığıyla sonradan akreditasyona tabi olarak sağlamak üzere genişletme olasılığı da zaten planlanıyor.” Yani Camilla, bir adayın katıldığı çeşitli yarışmalarda elde ettiği konumlandırmaya ilişkin yanıtlar verebilecek”.
Ve biraz daha ileriye bakmaya çalışarak Camilla'nın fonksiyonlarını, her zaman vatandaşlara ve işletmelere yönelik hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla genişletmek mümkün olacaktır. İhaleler gibi dikey bir sektörde, öğrenme hızı sayesinde adayları yarışma içeriklerine hazırlamak için eğitim alanında da önemli bir katkı sağlayabilecektir. Ya da bilgisini ihale taslaklarının hazırlanmasında kullanabilir.