Bilhassa pandemi devrinde tüketicilerin hayatını kolaylaştıran bölümlerden biri olan market teslimat uygulamaları, popülerliğini tüm dünyada koruyor. Kullanıcıların konutlarının konforunu terk etmeden çarçabuk tüm market muhtaçlıklarını karşılayan bu uygulamaların gün geçtikçe daha fazla ilgi görmesi birlikteinde şikayetleri de getirdi. Tahlil ve karar verme aracı olan Şikayetvar, tüketicilerin market teslimat uygulamalarıyla ilgili en çok sorun yaşadığı bahisleri deklare etti.
ŞİKAYETLER YÜZDE 357 ARTTI
Market teslimat uygulamalarıyla ilgili bilgilerini paylaşan Şikayetvar’a bakılırsa bu bölümle ilgili 2020’in birinci 9 ayında 4.498 olan şikayet sayısı 2021’in birebir periyodunda yüzde 357 artış göstererek 20 bin 505’e yükseldi. Şikayet artışıyla paralel olarak tahlil sayısı da arttı. 2020’de bu bölümle ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin 1.005 tahlile kavuşurken 2021’de bu sayı 2 bin 969 oldu.
Market teslimat uygulamalarıyla ilgili en hayli şikayet edilen hususlar ise şu biçimde sıralandı:
“Siparişin teslim edilmemesi yahut geç teslim edilmesi, gönderilen mamüllerin bozuk, yanlış, eksik ya da tarihi geçmiş olması, verilen siparişin temin edilmemesi ve iptal edilmesi, kampanya kurallarına uyulmaması (“Kampanya kodu kullanılmıştır” yanlışı, kampanyalı eserin temin edilmemesi), uygulamada yaşanan meseleler (Sisteme giriş çıkış meseleleri, üyelik problemleri).” (DHA)
ŞİKAYETLER YÜZDE 357 ARTTI
Market teslimat uygulamalarıyla ilgili bilgilerini paylaşan Şikayetvar’a bakılırsa bu bölümle ilgili 2020’in birinci 9 ayında 4.498 olan şikayet sayısı 2021’in birebir periyodunda yüzde 357 artış göstererek 20 bin 505’e yükseldi. Şikayet artışıyla paralel olarak tahlil sayısı da arttı. 2020’de bu bölümle ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin 1.005 tahlile kavuşurken 2021’de bu sayı 2 bin 969 oldu.
Market teslimat uygulamalarıyla ilgili en hayli şikayet edilen hususlar ise şu biçimde sıralandı:
“Siparişin teslim edilmemesi yahut geç teslim edilmesi, gönderilen mamüllerin bozuk, yanlış, eksik ya da tarihi geçmiş olması, verilen siparişin temin edilmemesi ve iptal edilmesi, kampanya kurallarına uyulmaması (“Kampanya kodu kullanılmıştır” yanlışı, kampanyalı eserin temin edilmemesi), uygulamada yaşanan meseleler (Sisteme giriş çıkış meseleleri, üyelik problemleri).” (DHA)