Ticaret Bakanlığı kamuoyunda ‘efsane, şahane cuma indirimleri’ üzere isimlerle yapılan indirim kampanyalarında tüketici ve satıcıların mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken konulara dair açıklama yaptı. Açıklamada tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de kasım ayında yapılan dev indirim kampanyalarının, bilhassa e-ticaret alışverişlerinde aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, berbat niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi yahut eser bedelinin tahsil edilmesine rağmen mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama üzere birfazlaca dezavantajları da birlikteinde getirdiğine dikkat çekildi. Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamaması, satıcı ve sağlayıcılarında idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için taraf olacakları aralıklı mukavelelerde dikkat etmesi gereken konular belirtildi.
Muhtaçlık duyulan eserler satın alınmalı
Bakanlık tarafınca yapılan açıklamada, tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken hususlar başlıklar halinde sıralandı. Açıklamada, dikkat edilmesi gereken mevzuların başında nitekim gereksinim duyulan mamüllerin satın alınması gerektiği açıklandı. Bakanlık açıklamasında şuurlu tüketici olarak muhtaçlık duyulan mal-hizmetin belirlenmesi ve bu gereksinimleri gidermek hedefiyle alışveriş yapılması gerektiğine dikkat çekildi. Açıklamada ayrıyeten muhtaçlık duyulan mamüllerin alınmasının lojistik süreçlerdeki aksamanın önlenmesi ve ferdi bütçenin dengelenmesi tarafına de dikkat çekildi.
Alışveriş öncesi ön inceleme
Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması gerektiği lisana getirilen açıklamada, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, inanç damgası akreditesi vb.) detaylı ayrıntılarının denetim edilmesi gerektiği vurgulandı. Ön inceleme sırasında tüketicilerin, satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikâyetleri ve bu şikâyetlere yönelik tahlillerin de incelenmesinin mağduriyetlerin önüne geçeceği aktarıldı.
Açıklamada ayrıyeten satın alınacak eserle ilgili karşılaştırma yapılmasının değeri de açıklandı. Bakanlık açıklamasında mevzuyla ilgili olarak, “Online alışverişin tüketicilere sağladığı en kıymetli avantajlardan biri olan eserin özellikleri, fiyatı üzere ögelerin kolay, süratli ve fiyatsız bir halde karşılaştırma imkânı olduğu göz önüne alınarak emsal mecralardan eserin yaklaşık fiyatının araştırılması fiyat konusunda aldatılmanın önüne geçecektir” denildi.
Evvel artırım daha sonra indirim yapanlara dikkat
Bakanlık açıklamasında indirim oranlarına dikkat edilmesi gerektiğine vurgu yapılarak, ‘Efsane-şahane cuma/kasım indirimleri’ kapsamında biroldukça online alışveriş sitesi ve öteki satıcılar, çok yüksek oranlarda indirim yaptıklarını sav etmektedir. Kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvel mamüllerin meblağlarının yüksek oranda ölçüde artırılması, daha sonrada artırımlı fiyat üzerinden indirim yapılması çoğunlukla rastlanan bir durum. Tüketicilerimizin bu üzere uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük değer taşımakta” denildi. Açıklamada, benzeri aldatıcı uygulamalara maruz kalmamak ve gerçekte ne oranda indirim yapıldığını anlamak için tüketicilerin ilgilendiği mamüllerin evvelki satış meblağlarını da araştırması ve gerçekçi olmayan indirimlere dikkatli yaklaşması gerektiği kaydedildi. Açıklamada, internet sitesinin ismi, adres çubuğunda her zamanki üzere görünmüyorsa, düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı site isminin denetim edilmesinin mağduriyetleri azaltacağı vurgulandı.
Ödeme güvenliğine dikkat
Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada, “Sosyal medyada karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınmalı. Satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyat denetim edilmeli” denildi. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu çeşit ödeme biçimlerinin tercih edilmesinin ödeme güvenliği açısından değeri lisana getirildi. Açıklamada, “Ödeme yapmadan evvel, yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ön bilgiler kesinlikle okunmalı ve ayrıntıların doğruluğu denetim edilmelidir. Aralı alışverişlerde, ön ayrıntıları görmeden yahut detaylı bir biçimde okumadan ödeme yapmamak da birçok mağduriyeti önleyecektir” denildi. Açıklamada ayrıyeten, “Tüketicilerin satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı öbür bağlantı ayrıntıları, mal yahut hizmetin ödenecek toplam meblağı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yollarına dikkat etmesi gerekiyor” denildi.
Satıcı ve sağlayıcıların mağdur olmaması için gereken önlemler
Bakanlık açıklamasında satıcı ve sağlayıcılar açısından dikkat edilmesi gereken önlemlere de yer verildi. Açıklamada, “Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken eserin fiyatı, özellikleri, satıcının ticari unvanı, bağlantı ayrıntıları, yasal cayma hakkı ve bu hakkın kullanım müddeti, tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb. üzere tüm konularda detaylı olarak düzenlenen ön ayrıntıların, yasal müddetinde, açık ve anlaşılır bir biçimde iletilmesi kıymet taşımaktadır” denildi.
Bakanlık tarafınca kasım ayında gerçekleşecek kampanyalarla ilgili olarak yapılan açıklamada, “Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda kanunda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz uyulması gerektiği açıklandı. Ayrıyeten, bedel iadelerinin hem yasal müddetinde tıpkı vakitte satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir biçimde ve tüketiciye rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması gerektiği kaydedildi.
İnceleme başlatıldı
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verilen konulara ait karşıtlıkların tespiti halinde gerekli idari müeyyideler uygulanacak olup, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Şurası tarafınca da resen incelemeler başlatılmıştır. Aralıklı mukavelelere ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının tahlili için mali hudutları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir” denildi.
TÜKETİCİLERİN DİKKAT ETMESİ GEREKENLER
Şuurlu alışveriş yapılmalı
Gereksinim duyulan eserleri belirleyip, bu gereksinimi gidermek hedefiyle alışveriş yapılmalı. Bu sayede tüketici bütçesi bozulmayacağı üzere lojistik süreçlerdeki aksama önlenebilir.
Eser satın alınmadan evvel araştırın
Tüketiciler, satıcı-sağlayıcının açık isim ve adresini, ticari unvanını, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, inanç damgası akreditesi üzere detaylı ayrıntılarını denetim etmeli. Ayrıyeten satıcı ve sağlayıcı ile ilgili tüketici şikâyetleri hakkında bilgi edinmeli.
Eserin fiyat ve özelliklerini karşılaştırın
Eserin özellikleri ve fiyatı araştırmak tüketicinin aldatılmasını engelleyen en değerli faktörlerin başında geliyor.
Kampanya öncesi çok fiyatlanan eserlere karşı dikkatli olun
Tüketiciyi yanıltmaya yönelik olarak kampanya başlamadan hemilk evvel mamüllerin meblağlarını artırıp artırımlı fiyat üzerinden indirim yapılabiliyor. Bunun önüne geçmek için eserin kampanya öncesi fiyatının araştırılması kıymetli. Ayrıyeten internet sitesinin adres çubuğuna dikkat edilerek geçersiz ve taklit sitelere karşı dikkatli olunmalı.
Ödeme güvenliğinden emin olunmalı
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, eserin satın alınacağı sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olması ödeme güvenliği açısından ehemmiyeti lisana getirildi.
Okumaya devam et...
Muhtaçlık duyulan eserler satın alınmalı
Bakanlık tarafınca yapılan açıklamada, tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken hususlar başlıklar halinde sıralandı. Açıklamada, dikkat edilmesi gereken mevzuların başında nitekim gereksinim duyulan mamüllerin satın alınması gerektiği açıklandı. Bakanlık açıklamasında şuurlu tüketici olarak muhtaçlık duyulan mal-hizmetin belirlenmesi ve bu gereksinimleri gidermek hedefiyle alışveriş yapılması gerektiğine dikkat çekildi. Açıklamada ayrıyeten muhtaçlık duyulan mamüllerin alınmasının lojistik süreçlerdeki aksamanın önlenmesi ve ferdi bütçenin dengelenmesi tarafına de dikkat çekildi.
Alışveriş öncesi ön inceleme
Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması gerektiği lisana getirilen açıklamada, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, inanç damgası akreditesi vb.) detaylı ayrıntılarının denetim edilmesi gerektiği vurgulandı. Ön inceleme sırasında tüketicilerin, satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikâyetleri ve bu şikâyetlere yönelik tahlillerin de incelenmesinin mağduriyetlerin önüne geçeceği aktarıldı.
Açıklamada ayrıyeten satın alınacak eserle ilgili karşılaştırma yapılmasının değeri de açıklandı. Bakanlık açıklamasında mevzuyla ilgili olarak, “Online alışverişin tüketicilere sağladığı en kıymetli avantajlardan biri olan eserin özellikleri, fiyatı üzere ögelerin kolay, süratli ve fiyatsız bir halde karşılaştırma imkânı olduğu göz önüne alınarak emsal mecralardan eserin yaklaşık fiyatının araştırılması fiyat konusunda aldatılmanın önüne geçecektir” denildi.
Evvel artırım daha sonra indirim yapanlara dikkat
Bakanlık açıklamasında indirim oranlarına dikkat edilmesi gerektiğine vurgu yapılarak, ‘Efsane-şahane cuma/kasım indirimleri’ kapsamında biroldukça online alışveriş sitesi ve öteki satıcılar, çok yüksek oranlarda indirim yaptıklarını sav etmektedir. Kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvel mamüllerin meblağlarının yüksek oranda ölçüde artırılması, daha sonrada artırımlı fiyat üzerinden indirim yapılması çoğunlukla rastlanan bir durum. Tüketicilerimizin bu üzere uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük değer taşımakta” denildi. Açıklamada, benzeri aldatıcı uygulamalara maruz kalmamak ve gerçekte ne oranda indirim yapıldığını anlamak için tüketicilerin ilgilendiği mamüllerin evvelki satış meblağlarını da araştırması ve gerçekçi olmayan indirimlere dikkatli yaklaşması gerektiği kaydedildi. Açıklamada, internet sitesinin ismi, adres çubuğunda her zamanki üzere görünmüyorsa, düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı site isminin denetim edilmesinin mağduriyetleri azaltacağı vurgulandı.
Ödeme güvenliğine dikkat
Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada, “Sosyal medyada karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınmalı. Satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyat denetim edilmeli” denildi. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu çeşit ödeme biçimlerinin tercih edilmesinin ödeme güvenliği açısından değeri lisana getirildi. Açıklamada, “Ödeme yapmadan evvel, yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ön bilgiler kesinlikle okunmalı ve ayrıntıların doğruluğu denetim edilmelidir. Aralı alışverişlerde, ön ayrıntıları görmeden yahut detaylı bir biçimde okumadan ödeme yapmamak da birçok mağduriyeti önleyecektir” denildi. Açıklamada ayrıyeten, “Tüketicilerin satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı öbür bağlantı ayrıntıları, mal yahut hizmetin ödenecek toplam meblağı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yollarına dikkat etmesi gerekiyor” denildi.
Satıcı ve sağlayıcıların mağdur olmaması için gereken önlemler
Bakanlık açıklamasında satıcı ve sağlayıcılar açısından dikkat edilmesi gereken önlemlere de yer verildi. Açıklamada, “Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken eserin fiyatı, özellikleri, satıcının ticari unvanı, bağlantı ayrıntıları, yasal cayma hakkı ve bu hakkın kullanım müddeti, tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb. üzere tüm konularda detaylı olarak düzenlenen ön ayrıntıların, yasal müddetinde, açık ve anlaşılır bir biçimde iletilmesi kıymet taşımaktadır” denildi.
Bakanlık tarafınca kasım ayında gerçekleşecek kampanyalarla ilgili olarak yapılan açıklamada, “Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda kanunda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz uyulması gerektiği açıklandı. Ayrıyeten, bedel iadelerinin hem yasal müddetinde tıpkı vakitte satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir biçimde ve tüketiciye rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması gerektiği kaydedildi.
İnceleme başlatıldı
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verilen konulara ait karşıtlıkların tespiti halinde gerekli idari müeyyideler uygulanacak olup, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Şurası tarafınca da resen incelemeler başlatılmıştır. Aralıklı mukavelelere ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının tahlili için mali hudutları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir” denildi.
TÜKETİCİLERİN DİKKAT ETMESİ GEREKENLER
Şuurlu alışveriş yapılmalı
Gereksinim duyulan eserleri belirleyip, bu gereksinimi gidermek hedefiyle alışveriş yapılmalı. Bu sayede tüketici bütçesi bozulmayacağı üzere lojistik süreçlerdeki aksama önlenebilir.
Eser satın alınmadan evvel araştırın
Tüketiciler, satıcı-sağlayıcının açık isim ve adresini, ticari unvanını, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, inanç damgası akreditesi üzere detaylı ayrıntılarını denetim etmeli. Ayrıyeten satıcı ve sağlayıcı ile ilgili tüketici şikâyetleri hakkında bilgi edinmeli.
Eserin fiyat ve özelliklerini karşılaştırın
Eserin özellikleri ve fiyatı araştırmak tüketicinin aldatılmasını engelleyen en değerli faktörlerin başında geliyor.
Kampanya öncesi çok fiyatlanan eserlere karşı dikkatli olun
Tüketiciyi yanıltmaya yönelik olarak kampanya başlamadan hemilk evvel mamüllerin meblağlarını artırıp artırımlı fiyat üzerinden indirim yapılabiliyor. Bunun önüne geçmek için eserin kampanya öncesi fiyatının araştırılması kıymetli. Ayrıyeten internet sitesinin adres çubuğuna dikkat edilerek geçersiz ve taklit sitelere karşı dikkatli olunmalı.
Ödeme güvenliğinden emin olunmalı
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, eserin satın alınacağı sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olması ödeme güvenliği açısından ehemmiyeti lisana getirildi.
Okumaya devam et...