Avrupa'da e-ticaret eşitsiz de olsa büyümeye devam ediyor; İtalya, Amazon için büyüme kaydeden tek Orta Avrupa ülkesi olmaya devam ediyor; Yocabè'nin 2024 pazar haritasından ortaya çıkan önemli noktalara göre, eski kıtanın hemen hemen her yerinde azalıyor. Ülkemizde aslında olmayan yerel pazaryerlerinin varlığı. Her yerde kaybeden Ebay için de yaygın düşüş. Öte yandan Vinted hızlı yükselişini sürdürüyor çünkü sürdürülebilirliğe olan ilgi, hızlı modadan daha az olsa bile, atıkların azaltılması ve döngüsel ekonomi modellerinin teşvik edilmesi yoluyla uyum sağlayan şirketlerle birlikte artmaya devam ediyor. Hatta Temu ve Shein, Avrupa'daki ikinci el platformlara göre daha hızlı kullanıcı çekmeye devam ediyor. Özellikle Temu birçok ülke arasında hızla ilk 5'e giriyor. Brexit nedeniyle Birleşik Krallık'taki pazaryerlerinde satışlarda 2023'e kıyasla daralma ve Çin pazarının yıllar süren büyümenin ardından durması. Ancak Hindistan'da e-ticarette patlama yaşanıyor ve bu da gelişmekte olan pazarın potansiyelini gösteriyor.
Ana küresel trendler arasında yapay zeka ve artırılmış gerçeklikle bağlantılı olanlar, sektörde devrim yaratan yenilikler, tedarik zinciri yönetimini iyileştiren, satın alma deneyiminin kişiselleştirilmesi ve müşteri desteğinin optimize edilmesi de yer alıyor. Bunlar, kapsamlı bir araştırma sonucunda ortaya çıkan bulgulardan bazılarıdır. YocabeAmazon, Zalando, Privalia, eBay, Yoox gibi çevrimiçi satış kanallarının yanı sıra AboutYou, Manor, Miinto, Decathlon ve daha pek çok yerel platform üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan 300 milyondan fazla müşteriye ulaşan, markaların pazaryerlerinde daha fazla ve daha iyi satış yapmasına yardımcı olan akıllı platform diğerleri.
İtalya Amazon kalesi
Ülkemiz, 2023'e kıyasla +%6 artışla 58,8 milyar avroluk çevrimiçi satın alma değerine ulaşarak büyümeye devam ediyor ve 16-64 yaş arasındaki kullanıcıların %47,1'i her hafta web üzerinden alışveriş yapıyor. 2023 yılı harcama podyumunda şunu görüyoruz: moda15,02 milyar dolar (+%25,7) ile onu elektronik (10,71 milyar, +%11,4) ve gıda ürünleri (2,92 milyar, -%0,7) izledi. 2024 yılında Amazon İtalya pazaryerleri arasında aylık 188 milyona yakın ziyaret ve %18,24'lük büyümeyle liderliğini sürdürdü. Ancak pek çok Orta Avrupa ülkesinde Andy Jassy liderliğindeki platform geçen yıla göre düşüş yaşıyor. “Bunun nedenlerinden biri, hemen hemen tüm diğer ülkelerin Amazon'dan pazar payı “çalan” yerel bir pazara sahip olması, İtalya'nın ise bu tuhaflığa sahip olmamasıdır” diye açıklıyor Vito PerroneYocabè'nin CEO'su. Diğer Avrupa pazarlarını analiz ettiğimizde, pazarı “dünya dükkanından” çalan pek çok platform buluyoruz: İspanya'da El Corte Inglés, Almanya'da Otto ve AboutYou, Fransa'da Leroy Merlin ve Decathlon, Birleşik Krallık'ta Argos, Hollanda'da Bol ve Blocket. İskandinav olanlarda. İtalya'da ikinci sırada, 2023'e kıyasla 39 milyon ziyaret düşüşüyle eBay yer alırken, büyük yatırımlar ve agresif teklif modeli sayesinde yükselişte olan Temu, en azından geçen yıla kıyasla zemin kazanıyor ve Aliexpress'in yerini alıyor. beşinci konum. Giyim ve aksesuar alanında uzmanlaşan Zalando, 12,5 milyon ziyaretle bir önceki yıla göre bir basamak yükselerek dördüncü sırada yer alıyor. Decathlon ve Leroy Merlin de 2023'e kıyasla sırasıyla %15 ve %21 büyüme kaydederek artış kaydetti.
Dünyada e-ticaret: genel bakış
E-ticaret dünya çapında büyüyecek. Avrupa düzeyinde, B2C e-ticaret cirosu 2023'te artarak şu seviyeye ulaştı: 887 milyar euroancak çeşitli bölgeler arasında dengesiz bir artış var: Batı Avrupa en konsolide pazar olurken, Güney ve Doğu Avrupa, tüketici davranışının pandemi sonrası gelişimini yansıtan çift haneli büyüme oranları kaydediyor. Amerika Birleşik Devletleri, Rusya ve Avustralya homojen bir şekilde büyüyor. Amerika sonra dünyanın üçüncü büyük çevrimiçi pazarı olan Çin Ve (kaynak Statista). Ayrıca Amerika Birleşik Devletleri'nde içecekler, 2023'te moda ve elektronikten sonra en fazla harcama yapılan podyumda üçüncü sırada yer alıyor (90,31 milyar, +%29,8). Orta Doğu ve Kuzey Afrika, dijital ekonomilerini geliştirmede kayda değer ilerleme kaydediyor: 2023 yılında Kuzey Afrika nüfusunun yaklaşık üçte ikisi interneti kullandı; bu, yaklaşık %64,5 olan ağ penetrasyon oranının küresel ortalamasının biraz üzerindedir ve tüm pazarlar önceki yıla göre büyüme kaydetti. Her hafta çevrimiçi alışveriş yapan 16-64 yaş arası kullanıcıların en yüksek yüzdesi Birleşik Arap Emirlikleri'ndeydi. Asya Pasifik bölgesi ise dünyada en fazla internet kullanıcısının bulunduğu, aynı zamanda küresel olarak en kalabalık makro bölge olmasına rağmen internet penetrasyon oranı açısından Avrupa ve Amerika'yı geride bırakıyor. Latin Amerika ise hâlâ tüm nüfus için homojen, kapsayıcı bir dijital ortam yaratma mücadelesi veriyor.
İngiltere örneği: Brexit nedeniyle piyasa çöktü
Kuzey ve orta Avrupa ülkeleri arasında, pazar yerlerine ziyaretlerde genel ve büyük bir düşüşün yaşandığı Birleşik Krallık örneği semboliktir. Amazonsıralamada ilk sırada yer alıyor ancak 2023'e kıyasla neredeyse %50 kayıpla (%-43,38) ve hatta Ebay yarıdan fazla düşüşle (%-55,45) yer alıyor. İlk 5'te yer alan diğer pazarlar, yani Argos, Etsy ve Temu da 2023'e kıyasla düşüş gösterdi. Perrone, “Bu fenomen muhtemelen en azından kısmen Brexit'ten kaynaklanıyor” diye açıklıyor. gümrük operasyonlarını yönetmede zorluklar ve hem Birleşik Krallık'a hem de Birleşik Krallık'tan Avrupa'ya nakliye maliyetlerinde artışa neden oldu. Sonuç olarak, birçok uluslararası operatörün bu pazarda faaliyet göstermekten vazgeçmeyi tercih etmesi nedeniyle pazarlarda mevcut olan ürün sayısının azalması muhtemeldir. Amazon'un bu hususları basitleştirmeye yönelik girişimleri bile sorunla mücadelede yeterince etkili görünmüyor.” İtalya ve İspanya'da olduğu gibi, 2023'te Birleşik Krallık'ta en yüksek harcama modaya yapıldı (+%13,8) ) bunu elektronik (%+7,7) ve gıda ürünleri (%+10,1) takip ediyor.
Rusya: Farfetch patlaması
Ozon bu yıl Rusya'da ikinci sıraya düşen Wildberries'i geride bırakan ilk pazar yeri oluyor. Bunu aylık 145 milyonun üzerinde ziyaretle genel Market Yandex takip ediyor. Dördüncü sırada, bu yıl teknoloji odaklı bir platform olan DNS'yi geride bırakan Aliexpress yer alıyor. Bu panoramada, moda ve tasarıma adanmış Farfetch pazarı, bir önceki yıla kıyasla aylık ziyaretlerde %30,69'luk bir büyüme sunarak öne çıkıyor.
Perrone şöyle açıklıyor: “Bu yıl da pazaryerleri çevrimiçi tüketici alışverişi için favori yer olarak kendilerini kanıtlıyor – mükemmel bir genel uzman olan Amazon ve moda uzmanı Zalando gibi küresel liderler, her ne kadar tüketicilerin zihninde var olmaya devam ediyor bugün Olympus pazar yerinde artık yalnız değiller. Bir yanda hızlı moda, diğer yanda sürdürülebilirlik gibi yeni pazar trendleri, Temu ve Vinted gibi yeni oyuncuları getirdi; bunlar sadece birkaç yıl içinde çevrimiçi ticaret ve pazaryerleri oyununun hala açık olduğunu gösteriyor. Yerel pazar yerleri de dikey uzmanlaşmayı hedefleyerek yavaş yavaş pazar payı kazanıyor.”
Hindistan'da pazaryerlerindeki alışverişlerde patlama yaşanıyor
İnternette en çok satan ürünlerin sıralamasını tamamen altüst eden Hindistan'dır. Aslında ülkede ilk sırada gıda ürünleriBunu moda ve elektronik takip ediyor. Hindistan pazar ortamı, aşağıdakilerin varlığıyla karakterize edilir: Amazonbu yıl yüzde 42 büyüme gösteriyor. Uzman, “Amazon'un Hindistan'daki aylık web ziyaretleri açısından güçlü bir büyüme elde etmesi, gelişmekte olan bu pazarın potansiyelini ve son derece rekabetçi ve hızla genişleyen bir bağlamda geniş bir müşteri tabanını çekme stratejilerinin etkinliğini ortaya koyuyor” diye ekliyor. İkinci sırada genel platform Flipkart gelirken üçüncü sırada ev ürünleri, giyim, aksesuar ve mücevher sunan Myntra yer alıyor. Bir de kadın modasına adanmış Ajio var. Son olarak beşinci sırada Snapdeal yer alıyor. Ayrıca, ortalama 51 milyon ziyaret gerçekleştiren ve üreticileri, tedarikçileri ve ihracatçıları birbirine bağlayan büyük bir B2B pazarı olan Indiamart'ın varlığı dikkat çekiyor.
Latin Amerika: pek kapsayıcı olmayan dijital ortam
Latin Amerika'da e-ticaret gelirleri hala Asya, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'dakilerden daha düşük ve birkaç yıl içinde büyümesi beklenen sağlam bir havza olmasına rağmen, bölge bugüne kadar tüm nüfus için kapsayıcı bir dijital ortam yaratma konusunda mücadele ediyor. Bununla birlikte, ortalama %74,63'lük internet penetrasyon oranıyla, bölgelerin genişliğinden ve coğrafi konumlardan dolayı ülkeler arasında ve içinde derin farklılıklar devam etmektedir. güçlü sosyal eşitsizlikler: Brezilya ve Meksika liderlik için yarışıyor; her biri Latin Amerika e-ticaret pazarının yaklaşık %30'unu temsil ediyor; buna rağmen 2024'te internet penetrasyon oranının en yüksek olduğu yer Şili (%91). Genel olarak 2023'te en çok büyüyen kategori elektronik (+%14) olurken, onu gıda ürünleri (+%18,2) ve moda (+%13) izledi. 2024 yılında platform Serbest piyasa 2023'e göre ziyaretlerde %31'lik bir düşüşe rağmen Latin Amerika'da en çok ziyaret edilen yer. İkinci sırada Amazon'u ve ardından bu yıl sıralamaya giren ve Americanas'ın çıkışına neden olan Temu'yu görüyoruz. Aliexpress 2024'te dördüncü sıraya geriledi ancak neredeyse %10'luk bir büyüme kaydetti. Bunu %45,81'lik düşüşle elektronik ürünler pazar yeri Casas Bahia takip ediyor.
Perrone şu sonuca varıyor: “İleriye baktığımızda, tüm pazaryerlerinin yüzleşmesi gereken önemli zorluklar var: verimliliği ve müşteri hedeflemeyi geliştirmek için yapay zeka kullanımından, Avrupa'da artan vergilendirme ve düzenlemelere, üçüncü taraf satıcıların yönetmesi gereken platformların karmaşıklığından, ile geri dönüş sorunu Birçok satıcının marjlarını krize sokan moda dünyasında. Önümüzdeki yıllarda bu etkenler küresel pazarların manzarasını değiştirmeye devam edecek. Yocabè gibi biz de sektörde büyüme ve aynı zamanda satışların birden fazla oyuncu arasında dağılımını bekliyoruz. yerel veya dikey uzman pazar yerleri Kullanıcı deneyiminin uzmanlaşması yoluyla küresel genelcilerden tüketiciler için rekabet edecek olanlar. Finans dünyasında olduğu gibi, pazar yerlerinde satış yaparken de perakendeciler ve markalar için parola şu olacaktır: farklılaşma. Yeni fırsatlardan yararlanabilmek için farklılaşın, liderlerin karşılaştığı ve yüzleşmek zorunda kalacağı zorluklar nedeniyle riski azaltmak için farklılaşın”.
Ana küresel trendler arasında yapay zeka ve artırılmış gerçeklikle bağlantılı olanlar, sektörde devrim yaratan yenilikler, tedarik zinciri yönetimini iyileştiren, satın alma deneyiminin kişiselleştirilmesi ve müşteri desteğinin optimize edilmesi de yer alıyor. Bunlar, kapsamlı bir araştırma sonucunda ortaya çıkan bulgulardan bazılarıdır. YocabeAmazon, Zalando, Privalia, eBay, Yoox gibi çevrimiçi satış kanallarının yanı sıra AboutYou, Manor, Miinto, Decathlon ve daha pek çok yerel platform üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan 300 milyondan fazla müşteriye ulaşan, markaların pazaryerlerinde daha fazla ve daha iyi satış yapmasına yardımcı olan akıllı platform diğerleri.
İtalya Amazon kalesi
Ülkemiz, 2023'e kıyasla +%6 artışla 58,8 milyar avroluk çevrimiçi satın alma değerine ulaşarak büyümeye devam ediyor ve 16-64 yaş arasındaki kullanıcıların %47,1'i her hafta web üzerinden alışveriş yapıyor. 2023 yılı harcama podyumunda şunu görüyoruz: moda15,02 milyar dolar (+%25,7) ile onu elektronik (10,71 milyar, +%11,4) ve gıda ürünleri (2,92 milyar, -%0,7) izledi. 2024 yılında Amazon İtalya pazaryerleri arasında aylık 188 milyona yakın ziyaret ve %18,24'lük büyümeyle liderliğini sürdürdü. Ancak pek çok Orta Avrupa ülkesinde Andy Jassy liderliğindeki platform geçen yıla göre düşüş yaşıyor. “Bunun nedenlerinden biri, hemen hemen tüm diğer ülkelerin Amazon'dan pazar payı “çalan” yerel bir pazara sahip olması, İtalya'nın ise bu tuhaflığa sahip olmamasıdır” diye açıklıyor Vito PerroneYocabè'nin CEO'su. Diğer Avrupa pazarlarını analiz ettiğimizde, pazarı “dünya dükkanından” çalan pek çok platform buluyoruz: İspanya'da El Corte Inglés, Almanya'da Otto ve AboutYou, Fransa'da Leroy Merlin ve Decathlon, Birleşik Krallık'ta Argos, Hollanda'da Bol ve Blocket. İskandinav olanlarda. İtalya'da ikinci sırada, 2023'e kıyasla 39 milyon ziyaret düşüşüyle eBay yer alırken, büyük yatırımlar ve agresif teklif modeli sayesinde yükselişte olan Temu, en azından geçen yıla kıyasla zemin kazanıyor ve Aliexpress'in yerini alıyor. beşinci konum. Giyim ve aksesuar alanında uzmanlaşan Zalando, 12,5 milyon ziyaretle bir önceki yıla göre bir basamak yükselerek dördüncü sırada yer alıyor. Decathlon ve Leroy Merlin de 2023'e kıyasla sırasıyla %15 ve %21 büyüme kaydederek artış kaydetti.
Dünyada e-ticaret: genel bakış
E-ticaret dünya çapında büyüyecek. Avrupa düzeyinde, B2C e-ticaret cirosu 2023'te artarak şu seviyeye ulaştı: 887 milyar euroancak çeşitli bölgeler arasında dengesiz bir artış var: Batı Avrupa en konsolide pazar olurken, Güney ve Doğu Avrupa, tüketici davranışının pandemi sonrası gelişimini yansıtan çift haneli büyüme oranları kaydediyor. Amerika Birleşik Devletleri, Rusya ve Avustralya homojen bir şekilde büyüyor. Amerika sonra dünyanın üçüncü büyük çevrimiçi pazarı olan Çin Ve (kaynak Statista). Ayrıca Amerika Birleşik Devletleri'nde içecekler, 2023'te moda ve elektronikten sonra en fazla harcama yapılan podyumda üçüncü sırada yer alıyor (90,31 milyar, +%29,8). Orta Doğu ve Kuzey Afrika, dijital ekonomilerini geliştirmede kayda değer ilerleme kaydediyor: 2023 yılında Kuzey Afrika nüfusunun yaklaşık üçte ikisi interneti kullandı; bu, yaklaşık %64,5 olan ağ penetrasyon oranının küresel ortalamasının biraz üzerindedir ve tüm pazarlar önceki yıla göre büyüme kaydetti. Her hafta çevrimiçi alışveriş yapan 16-64 yaş arası kullanıcıların en yüksek yüzdesi Birleşik Arap Emirlikleri'ndeydi. Asya Pasifik bölgesi ise dünyada en fazla internet kullanıcısının bulunduğu, aynı zamanda küresel olarak en kalabalık makro bölge olmasına rağmen internet penetrasyon oranı açısından Avrupa ve Amerika'yı geride bırakıyor. Latin Amerika ise hâlâ tüm nüfus için homojen, kapsayıcı bir dijital ortam yaratma mücadelesi veriyor.
İngiltere örneği: Brexit nedeniyle piyasa çöktü
Kuzey ve orta Avrupa ülkeleri arasında, pazar yerlerine ziyaretlerde genel ve büyük bir düşüşün yaşandığı Birleşik Krallık örneği semboliktir. Amazonsıralamada ilk sırada yer alıyor ancak 2023'e kıyasla neredeyse %50 kayıpla (%-43,38) ve hatta Ebay yarıdan fazla düşüşle (%-55,45) yer alıyor. İlk 5'te yer alan diğer pazarlar, yani Argos, Etsy ve Temu da 2023'e kıyasla düşüş gösterdi. Perrone, “Bu fenomen muhtemelen en azından kısmen Brexit'ten kaynaklanıyor” diye açıklıyor. gümrük operasyonlarını yönetmede zorluklar ve hem Birleşik Krallık'a hem de Birleşik Krallık'tan Avrupa'ya nakliye maliyetlerinde artışa neden oldu. Sonuç olarak, birçok uluslararası operatörün bu pazarda faaliyet göstermekten vazgeçmeyi tercih etmesi nedeniyle pazarlarda mevcut olan ürün sayısının azalması muhtemeldir. Amazon'un bu hususları basitleştirmeye yönelik girişimleri bile sorunla mücadelede yeterince etkili görünmüyor.” İtalya ve İspanya'da olduğu gibi, 2023'te Birleşik Krallık'ta en yüksek harcama modaya yapıldı (+%13,8) ) bunu elektronik (%+7,7) ve gıda ürünleri (%+10,1) takip ediyor.
Rusya: Farfetch patlaması
Ozon bu yıl Rusya'da ikinci sıraya düşen Wildberries'i geride bırakan ilk pazar yeri oluyor. Bunu aylık 145 milyonun üzerinde ziyaretle genel Market Yandex takip ediyor. Dördüncü sırada, bu yıl teknoloji odaklı bir platform olan DNS'yi geride bırakan Aliexpress yer alıyor. Bu panoramada, moda ve tasarıma adanmış Farfetch pazarı, bir önceki yıla kıyasla aylık ziyaretlerde %30,69'luk bir büyüme sunarak öne çıkıyor.
Perrone şöyle açıklıyor: “Bu yıl da pazaryerleri çevrimiçi tüketici alışverişi için favori yer olarak kendilerini kanıtlıyor – mükemmel bir genel uzman olan Amazon ve moda uzmanı Zalando gibi küresel liderler, her ne kadar tüketicilerin zihninde var olmaya devam ediyor bugün Olympus pazar yerinde artık yalnız değiller. Bir yanda hızlı moda, diğer yanda sürdürülebilirlik gibi yeni pazar trendleri, Temu ve Vinted gibi yeni oyuncuları getirdi; bunlar sadece birkaç yıl içinde çevrimiçi ticaret ve pazaryerleri oyununun hala açık olduğunu gösteriyor. Yerel pazar yerleri de dikey uzmanlaşmayı hedefleyerek yavaş yavaş pazar payı kazanıyor.”
Hindistan'da pazaryerlerindeki alışverişlerde patlama yaşanıyor
İnternette en çok satan ürünlerin sıralamasını tamamen altüst eden Hindistan'dır. Aslında ülkede ilk sırada gıda ürünleriBunu moda ve elektronik takip ediyor. Hindistan pazar ortamı, aşağıdakilerin varlığıyla karakterize edilir: Amazonbu yıl yüzde 42 büyüme gösteriyor. Uzman, “Amazon'un Hindistan'daki aylık web ziyaretleri açısından güçlü bir büyüme elde etmesi, gelişmekte olan bu pazarın potansiyelini ve son derece rekabetçi ve hızla genişleyen bir bağlamda geniş bir müşteri tabanını çekme stratejilerinin etkinliğini ortaya koyuyor” diye ekliyor. İkinci sırada genel platform Flipkart gelirken üçüncü sırada ev ürünleri, giyim, aksesuar ve mücevher sunan Myntra yer alıyor. Bir de kadın modasına adanmış Ajio var. Son olarak beşinci sırada Snapdeal yer alıyor. Ayrıca, ortalama 51 milyon ziyaret gerçekleştiren ve üreticileri, tedarikçileri ve ihracatçıları birbirine bağlayan büyük bir B2B pazarı olan Indiamart'ın varlığı dikkat çekiyor.
Latin Amerika: pek kapsayıcı olmayan dijital ortam
Latin Amerika'da e-ticaret gelirleri hala Asya, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'dakilerden daha düşük ve birkaç yıl içinde büyümesi beklenen sağlam bir havza olmasına rağmen, bölge bugüne kadar tüm nüfus için kapsayıcı bir dijital ortam yaratma konusunda mücadele ediyor. Bununla birlikte, ortalama %74,63'lük internet penetrasyon oranıyla, bölgelerin genişliğinden ve coğrafi konumlardan dolayı ülkeler arasında ve içinde derin farklılıklar devam etmektedir. güçlü sosyal eşitsizlikler: Brezilya ve Meksika liderlik için yarışıyor; her biri Latin Amerika e-ticaret pazarının yaklaşık %30'unu temsil ediyor; buna rağmen 2024'te internet penetrasyon oranının en yüksek olduğu yer Şili (%91). Genel olarak 2023'te en çok büyüyen kategori elektronik (+%14) olurken, onu gıda ürünleri (+%18,2) ve moda (+%13) izledi. 2024 yılında platform Serbest piyasa 2023'e göre ziyaretlerde %31'lik bir düşüşe rağmen Latin Amerika'da en çok ziyaret edilen yer. İkinci sırada Amazon'u ve ardından bu yıl sıralamaya giren ve Americanas'ın çıkışına neden olan Temu'yu görüyoruz. Aliexpress 2024'te dördüncü sıraya geriledi ancak neredeyse %10'luk bir büyüme kaydetti. Bunu %45,81'lik düşüşle elektronik ürünler pazar yeri Casas Bahia takip ediyor.
Perrone şu sonuca varıyor: “İleriye baktığımızda, tüm pazaryerlerinin yüzleşmesi gereken önemli zorluklar var: verimliliği ve müşteri hedeflemeyi geliştirmek için yapay zeka kullanımından, Avrupa'da artan vergilendirme ve düzenlemelere, üçüncü taraf satıcıların yönetmesi gereken platformların karmaşıklığından, ile geri dönüş sorunu Birçok satıcının marjlarını krize sokan moda dünyasında. Önümüzdeki yıllarda bu etkenler küresel pazarların manzarasını değiştirmeye devam edecek. Yocabè gibi biz de sektörde büyüme ve aynı zamanda satışların birden fazla oyuncu arasında dağılımını bekliyoruz. yerel veya dikey uzman pazar yerleri Kullanıcı deneyiminin uzmanlaşması yoluyla küresel genelcilerden tüketiciler için rekabet edecek olanlar. Finans dünyasında olduğu gibi, pazar yerlerinde satış yaparken de perakendeciler ve markalar için parola şu olacaktır: farklılaşma. Yeni fırsatlardan yararlanabilmek için farklılaşın, liderlerin karşılaştığı ve yüzleşmek zorunda kalacağı zorluklar nedeniyle riski azaltmak için farklılaşın”.