Son devirde bakanlığa ulaşan tüketici müracaatları ve resen yürütülen incelemeler kapsamında yasal düzenlemelere ters ve aldatıcı nitelikte fiyat bilgisi içeren reklamlar ve indirimli satış reklamları için harekete geçildi.
Tüketicilerin aldatıcı ve aldatıcı fiyat ve indirim duyurularından korunması emeliyle bahsin tüm tarafları için yol gösterici bir düzenlemeye muhtaçlık duyulduğu değerlendirildi. Bu kapsamda, ilgili mevzuata dayanılarak, “Fiyat Bilgisi İçeren Reklamlar ile İndirimli Satış Reklamları ve Ticari Uygulamaları Hakkında Kılavuz” hazırlandı.
Reklam Heyeti toplantısında alınan unsur sonucuyla yürürlüğe giren kılavuzla reklam verenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları açısından fiyat bilgisi içeren ve indirimli satışlara ait mevzuat açıklığa kavuşturuldu. bu biçimdece, reklam veren pozisyonunda olan satıcı, sağlayıcı yahut aracı hizmet sağlayıcılar tarafınca duyurulan fiyat indirimlerinin şeffaflığı sağlanarak gerçek olmayan fiyatlandırma uygulamalarına karşı tüketicileri koruyacak adım atıldı. Kılavuzla fiyat bilgisi içeren reklamlar ile indirimli satış reklamları ve ticari uygulamalar hakkında temel prensiplerin yanı sıra satıcı, sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumlulukları da belirlendi.
“Bedelsiz, bedava” üzere tanımlamalara son
Kılavuzdan elde edilen bilgilere göre, teslimat için yapılması gereken zarurî ve makul masraflar dışında, tüketicinin bir malı edinebilmesi için ödeme yapması gerektiği durumlarda, o mal için “bedelsiz, parasız, ücretsiz” ve gibisi tanımlamalarda bulunulamayacak.
Tüketicinin ödemesi gereken tüm, teslimat ve posta fiyatlarının fiyatla bir arada gösterilmesi temel olacak. Şayet bu fiyatlar makul bir biçimde evvelde hesaplanamazsa tüketicilere “teslimat fiyatları geçerlidir ve varış yerine bakılırsa değişebilir” ve gibisi sözlerle gerekli bilgilendirme yapılacak.
Tüketicinin açık onayı alınmadan ek ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler zaten seçili olarak sunulmayacak ve bundan dolayı tüketiciden rastgele bir ödemede bulunması talep edilemeyecek.
Bir fiyat yahut indirim reklamı, mağazadaki yahut muhakkak bir kategorideki tüm mal yahut hizmetler için geçerli olmadıkça “net”, “tümü” yahut “her şey” üzere tabirler kullanılamayacak.
Reklamlarda indirimli eserler ayırt edilebilir olacak
Genel fiyat indirimine ait reklamlarda, mal ve hizmet kategorilerinin ve bunlarla ilgili fiyat indirimlerinin açıkça belirtilmesi gerekecek. Kampanyaya dahil olan mal yahut hizmetlerin “kış dönemi ürünleri”, “…marka ürünler”, “mavi noktalı ürünler”, “2. ürüne” ve gibisi tabirlerle tüketicilerin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir biçimde reklamlarda ayırt edilebilir olması gerekecek.
İndirimli satış kampanyalarına ait reklamlarda “…e varan”, “…den itibaren”, “…e kadar” ibaresine okunabilir büyüklükte yer verilecek. Bu ibareler ile indirimli satışa tabi olduğu duyurulan malların kapsamı tüketicinin makul beklentisini karşılayacak nitelikte olması sağlanacak.
Bir mal yahut hizmete ait makul sayılabilecek bir süre ve ölçüde kelam konusu mal yahut hizmeti ya da bunların muadillerini belirtilen fiyattan sunamayacağına yahut öteki bir yerden tedarik edemeyeceğine ait kâfi bilgi sahibi olunmasına karşın tüketiciyi bu hususta uyarmaksızın mal yahut hizmetlerin o fiyattan reklamı yapılamayacak.
Tüketicinin ani bir karar vermesini sağlamak ve şuurlu bir tercih yapması için gerekli fırsat yahut vakitten yoksun bırakmak maksadıyla gerçeğe alışılmamış olarak bir mal yahut hizmetin yalnızca “oldukça kısıtlı bir süre ortasında belli kurallar altında sunulacağı” belirtilemeyecek. Örneğin, bir seyahat acentesi tarafınca aslında daha fazla odanın rezerv edilebilir bulunmasına karşın “Son 3 oda kaldı” ibaresiyle tanıtımda bulunması bu kapsamda olacak.
Çocuklara yönelik indirimli satış reklamlarında mal yahut hizmetin fiyatının düşük olduğu algısını oluşturacak biçimde, fiyat bilgisinin yanında “Yalnızca” yahut “Sadece” üzere sözler kullanılamayacak. Çocuklar, bir mal yahut hizmeti edinmek için, ebeveynlerini yahut diğerlerini ikna etmeye direkt teşvik edilemeyecek.
Yurt dışına yönelik hizmetler haricinde fiyatlar Türk lirası olacak
Tüketicinin yaş, cinsiyet, sıhhat durumu üzere özellikleri yahut ilgili mevzuatı niçiniyle bir vergi, fotoğraf, harç yahut fiyatın hesaplanamaması durumunda bu ögelerin fiyata dahil olmadığı reklamlarda açıkça belirtilecek. Örneğin, krediye ait oranlar ve ödeme fiyatları bireyler içinde farklılık göstereceği için finansal kredilere ait reklamlarda bu konuya dikkat edilmesi değer taşıyor.
Yurt haricinde ifa edilmesi öngörülen paket çeşit ve eğitim hizmetleri ile yurt dışına yönelik ulaşım ve konaklama hizmetlerinin reklamları hariç olmak üzere, reklamlarda satış fiyatları “Türk lirası”, “TL” yahut “₺” formunda belirtilecek.
Mal yahut hizmetin fiyatının öteki bir mal yahut hizmete bağlı olması halinde, tüketicilerin reklamda yer verilen fiyattan yararlanması için yerine getirilmesi gereken koşullar açıkça tabir edilecek.
Taksit fiyatlarının verildiği reklamlarda, reklamı yapılan mal yahut hizmetin toplam fiyatı ve taksit sayısı, taksit meblağı ile bir arada, okunabilir büyüklükte gösterilecek.
Reklamlarda bir mal yahut hizmetin, muhakkak yükümlülükleri yerine getirmek şartıyla tüketicilere bedelsiz verileceği taahhüt ediliyorsa buna ait olarak tüketicilerin yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülükler reklamın ana iletisinde açıkça belirtilecek.
Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre yahut stok hududu var ise bunlar reklamlarda açıkça belirtilecek.
kişiselleştirilmiş fiyat uygulaması
Bir mal yahut hizmete ait olarak tüketicinin satın alma davranışı ve başka şahsi dataları tahlil edilerek sunulan fiyatın özelleştirilmiş fiyat olduğu kabul ediliyor. Tüketiciye bu türlü bir fiyat sunulması durumunda, bu konuya ait bilgi ile o mal yahut hizmetle ilgili olarak satıcı yahut sağlayıcı tarafınca belirlenen aktüel satış fiyatına ve kişiselleştirilmiş fiyata tıpkı alanda yer verilecek. Fiyatın pek esnek ve süratli bir biçimde değiştirilmesini içeren “dinamik” yahut “gerçek zamanlı” fiyatlandırma formları, tüketicinin satın alma davranışını yahut öbür şahsi datalarını tahlil etme süreçlerini içermediği sürece özelleştirilmiş fiyata ait kararlar kapsamında değerlendirilmeyecek.
Fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi yaratacak sözlere yer verilmeyecek
İndirim yapıldığını gösteren reklamlarda, indirimdilk evvelki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir formda belirtilmesi mecburî olacak. İndirimli satış reklamlarında, mana karışıklığına niye olurak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak söz yahut manzaralara yer verilmeyecek.
Bir mal yahut hizmetin indirimdilk evvelki satış fiyatının tespitinde indirimin uygulandığı tarihtilk evvelki 30 gün ortasında uygulanan en düşük fiyat temel alınacak. Yaş zerzevat, meyve, yumurta, günlük süt, ekmek üzere çabuk bozulma niteliği bulunan mallar için, 30 gün ortasındaki en düşük fiyat değil, o malın bundan evvelki fiyatı temel kabul edilecek.
Bir mal yahut hizmetin satıcı tarafınca birden çok e-ticaret platformu yahut mecrada satışa sunulmasına ait de kurallar hatırlatıldı. Satıcı tarafınca bir e-ticaret platformunda reklamı yapılan satış fiyatları, öbür e-ticaret platformunda yapılacak satışlar yahut uygulanacak indirimler için indirimdilk evvelki satış fiyatı olarak temel alınamayacak.
Bir malın birebir e-ticaret platformunda ve tıpkı satıcı tarafınca farklı uzantılar üzerinden satışa sunularak farklı indirim oran ve fiyatları belirlenmesi halinde, bu durum ortalama tüketici nezdinde uygulanan indirim konusunda mana karışıklığına niye olacağı için mevzuat kararlarına ters kabul edilecek.
Okumaya devam et...
Tüketicilerin aldatıcı ve aldatıcı fiyat ve indirim duyurularından korunması emeliyle bahsin tüm tarafları için yol gösterici bir düzenlemeye muhtaçlık duyulduğu değerlendirildi. Bu kapsamda, ilgili mevzuata dayanılarak, “Fiyat Bilgisi İçeren Reklamlar ile İndirimli Satış Reklamları ve Ticari Uygulamaları Hakkında Kılavuz” hazırlandı.
Reklam Heyeti toplantısında alınan unsur sonucuyla yürürlüğe giren kılavuzla reklam verenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları açısından fiyat bilgisi içeren ve indirimli satışlara ait mevzuat açıklığa kavuşturuldu. bu biçimdece, reklam veren pozisyonunda olan satıcı, sağlayıcı yahut aracı hizmet sağlayıcılar tarafınca duyurulan fiyat indirimlerinin şeffaflığı sağlanarak gerçek olmayan fiyatlandırma uygulamalarına karşı tüketicileri koruyacak adım atıldı. Kılavuzla fiyat bilgisi içeren reklamlar ile indirimli satış reklamları ve ticari uygulamalar hakkında temel prensiplerin yanı sıra satıcı, sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumlulukları da belirlendi.
“Bedelsiz, bedava” üzere tanımlamalara son
Kılavuzdan elde edilen bilgilere göre, teslimat için yapılması gereken zarurî ve makul masraflar dışında, tüketicinin bir malı edinebilmesi için ödeme yapması gerektiği durumlarda, o mal için “bedelsiz, parasız, ücretsiz” ve gibisi tanımlamalarda bulunulamayacak.
Tüketicinin ödemesi gereken tüm, teslimat ve posta fiyatlarının fiyatla bir arada gösterilmesi temel olacak. Şayet bu fiyatlar makul bir biçimde evvelde hesaplanamazsa tüketicilere “teslimat fiyatları geçerlidir ve varış yerine bakılırsa değişebilir” ve gibisi sözlerle gerekli bilgilendirme yapılacak.
Tüketicinin açık onayı alınmadan ek ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler zaten seçili olarak sunulmayacak ve bundan dolayı tüketiciden rastgele bir ödemede bulunması talep edilemeyecek.
Bir fiyat yahut indirim reklamı, mağazadaki yahut muhakkak bir kategorideki tüm mal yahut hizmetler için geçerli olmadıkça “net”, “tümü” yahut “her şey” üzere tabirler kullanılamayacak.
Reklamlarda indirimli eserler ayırt edilebilir olacak
Genel fiyat indirimine ait reklamlarda, mal ve hizmet kategorilerinin ve bunlarla ilgili fiyat indirimlerinin açıkça belirtilmesi gerekecek. Kampanyaya dahil olan mal yahut hizmetlerin “kış dönemi ürünleri”, “…marka ürünler”, “mavi noktalı ürünler”, “2. ürüne” ve gibisi tabirlerle tüketicilerin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir biçimde reklamlarda ayırt edilebilir olması gerekecek.
İndirimli satış kampanyalarına ait reklamlarda “…e varan”, “…den itibaren”, “…e kadar” ibaresine okunabilir büyüklükte yer verilecek. Bu ibareler ile indirimli satışa tabi olduğu duyurulan malların kapsamı tüketicinin makul beklentisini karşılayacak nitelikte olması sağlanacak.
Bir mal yahut hizmete ait makul sayılabilecek bir süre ve ölçüde kelam konusu mal yahut hizmeti ya da bunların muadillerini belirtilen fiyattan sunamayacağına yahut öteki bir yerden tedarik edemeyeceğine ait kâfi bilgi sahibi olunmasına karşın tüketiciyi bu hususta uyarmaksızın mal yahut hizmetlerin o fiyattan reklamı yapılamayacak.
Tüketicinin ani bir karar vermesini sağlamak ve şuurlu bir tercih yapması için gerekli fırsat yahut vakitten yoksun bırakmak maksadıyla gerçeğe alışılmamış olarak bir mal yahut hizmetin yalnızca “oldukça kısıtlı bir süre ortasında belli kurallar altında sunulacağı” belirtilemeyecek. Örneğin, bir seyahat acentesi tarafınca aslında daha fazla odanın rezerv edilebilir bulunmasına karşın “Son 3 oda kaldı” ibaresiyle tanıtımda bulunması bu kapsamda olacak.
Çocuklara yönelik indirimli satış reklamlarında mal yahut hizmetin fiyatının düşük olduğu algısını oluşturacak biçimde, fiyat bilgisinin yanında “Yalnızca” yahut “Sadece” üzere sözler kullanılamayacak. Çocuklar, bir mal yahut hizmeti edinmek için, ebeveynlerini yahut diğerlerini ikna etmeye direkt teşvik edilemeyecek.
Yurt dışına yönelik hizmetler haricinde fiyatlar Türk lirası olacak
Tüketicinin yaş, cinsiyet, sıhhat durumu üzere özellikleri yahut ilgili mevzuatı niçiniyle bir vergi, fotoğraf, harç yahut fiyatın hesaplanamaması durumunda bu ögelerin fiyata dahil olmadığı reklamlarda açıkça belirtilecek. Örneğin, krediye ait oranlar ve ödeme fiyatları bireyler içinde farklılık göstereceği için finansal kredilere ait reklamlarda bu konuya dikkat edilmesi değer taşıyor.
Yurt haricinde ifa edilmesi öngörülen paket çeşit ve eğitim hizmetleri ile yurt dışına yönelik ulaşım ve konaklama hizmetlerinin reklamları hariç olmak üzere, reklamlarda satış fiyatları “Türk lirası”, “TL” yahut “₺” formunda belirtilecek.
Mal yahut hizmetin fiyatının öteki bir mal yahut hizmete bağlı olması halinde, tüketicilerin reklamda yer verilen fiyattan yararlanması için yerine getirilmesi gereken koşullar açıkça tabir edilecek.
Taksit fiyatlarının verildiği reklamlarda, reklamı yapılan mal yahut hizmetin toplam fiyatı ve taksit sayısı, taksit meblağı ile bir arada, okunabilir büyüklükte gösterilecek.
Reklamlarda bir mal yahut hizmetin, muhakkak yükümlülükleri yerine getirmek şartıyla tüketicilere bedelsiz verileceği taahhüt ediliyorsa buna ait olarak tüketicilerin yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülükler reklamın ana iletisinde açıkça belirtilecek.
Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre yahut stok hududu var ise bunlar reklamlarda açıkça belirtilecek.
kişiselleştirilmiş fiyat uygulaması
Bir mal yahut hizmete ait olarak tüketicinin satın alma davranışı ve başka şahsi dataları tahlil edilerek sunulan fiyatın özelleştirilmiş fiyat olduğu kabul ediliyor. Tüketiciye bu türlü bir fiyat sunulması durumunda, bu konuya ait bilgi ile o mal yahut hizmetle ilgili olarak satıcı yahut sağlayıcı tarafınca belirlenen aktüel satış fiyatına ve kişiselleştirilmiş fiyata tıpkı alanda yer verilecek. Fiyatın pek esnek ve süratli bir biçimde değiştirilmesini içeren “dinamik” yahut “gerçek zamanlı” fiyatlandırma formları, tüketicinin satın alma davranışını yahut öbür şahsi datalarını tahlil etme süreçlerini içermediği sürece özelleştirilmiş fiyata ait kararlar kapsamında değerlendirilmeyecek.
Fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi yaratacak sözlere yer verilmeyecek
İndirim yapıldığını gösteren reklamlarda, indirimdilk evvelki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir formda belirtilmesi mecburî olacak. İndirimli satış reklamlarında, mana karışıklığına niye olurak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak söz yahut manzaralara yer verilmeyecek.
Bir mal yahut hizmetin indirimdilk evvelki satış fiyatının tespitinde indirimin uygulandığı tarihtilk evvelki 30 gün ortasında uygulanan en düşük fiyat temel alınacak. Yaş zerzevat, meyve, yumurta, günlük süt, ekmek üzere çabuk bozulma niteliği bulunan mallar için, 30 gün ortasındaki en düşük fiyat değil, o malın bundan evvelki fiyatı temel kabul edilecek.
Bir mal yahut hizmetin satıcı tarafınca birden çok e-ticaret platformu yahut mecrada satışa sunulmasına ait de kurallar hatırlatıldı. Satıcı tarafınca bir e-ticaret platformunda reklamı yapılan satış fiyatları, öbür e-ticaret platformunda yapılacak satışlar yahut uygulanacak indirimler için indirimdilk evvelki satış fiyatı olarak temel alınamayacak.
Bir malın birebir e-ticaret platformunda ve tıpkı satıcı tarafınca farklı uzantılar üzerinden satışa sunularak farklı indirim oran ve fiyatları belirlenmesi halinde, bu durum ortalama tüketici nezdinde uygulanan indirim konusunda mana karışıklığına niye olacağı için mevzuat kararlarına ters kabul edilecek.
Okumaya devam et...